1. Informasi harus dikelolah dengan baik dan benar oleh para tingkatan manager supaya pada saat digunakan sebagai pengambilan keputusan dapat benar-benar merupakan suatu keputusan yang menjadi suatu tujuan dalam management. Serta bermanfaat bagi para penerima dan pemakainya.
2. Informasi yang dibutuhkan oleh para manager harus memiliki nilai yaitu :
· Up todate : Berarti tepat waktu sehingga informasi yang diterima dapat langsung digunakan sebagai pengambilan keputusan, serta bahan acuan dalam perencanaan keputusan.
· Detail : Berarti jelas atau terrinci informasi yang diperoleh sehingga para manager dapat memberikan keputusan yang tepat serta jelas dalam mencapai tujuan.
· Accurte : Berarti akurat atau tepat guna informasi yang diperoleh sehingga informasi yang digunakan tepet guna dalam mencapai pengambilan keputusan untuk tujuan management.
Misalnya Front Office Manager dalam mengontrol tingkat hunian kamar untuk setiap bulannya. Front Office Manager harus memperoleh informasi-informasi terbaru atau up todate agar tidak salah dalam keputusan beliau untuk perencanaan dalam meningkatkan tingkat hunian kamar untuk bulan berikutnya. Serta informasi yang diperoleh oleh Front Office Manager juga detail dan accurate supaya point-point apa saja yang harus ditngkatkan agar tingkat hunian kamar hotel menjadi 100% di bulan berikutnya.
3. Informasi-informasi yang dibutuhkan oleh para tingkatan managerial dalam menjalankan fungsinya :
1. Informasi Penyejuk (Comfort Information) adalah informasi keadaan
sekarang yang merangkum keadaan umum bisnis atau organisasi. Misalnya, berisi ringkasan penjualan atau produksi terakhir. Informasi ini biasanya tidak banyak digunakan, tetapi membantu manajer merasa aman terhadap operasi yang telah berlangsung.
2. Peringatan(Warning) berisi penunjuk terhadap sesuatu yang tidak biasa
atau barangkali memerlukan tindakan manajerial atau perubahan- perubahan renacana. Idealnya, manajer seharusnya menerima peringatan-peringatan sedini mungkin sehingga cukup waktu untuk melakukan tindakan sebelum masalah penting yang tidak diharapkan terjadi.
3. Indikator Kunci (Key Indicator) berisi ukuran aspek-aspek penting yang
berkaitan dengan kinerja organisasi, seperti level keluhan pelanggan, yang digunakan untuk memelihara pengendalian perusahaan dan mengidentifikasi permasalahan.
4. Informasi Situasional (Situational Information) adalah informasi terkini
tentang proyek, masalah, atau isu penting yang memerlukan perhatian
manajer.
5. Gosip adalah informasi informal yang berasal dari sumber seperti pihak
industri yang terkadang berguna untuk menangani suatu masalah.
6. Informasi Eksternal (External Information) adalah informasi yang berasal
dari luar departemen atau perusahaan. Kadangkala informasi ini masih hangat dan berjangka pendek (missalnya adanya penandatanganan kontrak oleh kompetitor), tetapi kadangkala berjangka panjang (misalnya studi lingkungan yang dilakukan lima tahun terakhir).
Tidak ada komentar:
Posting Komentar